我公司有健全的(de)產(chan)品(pin)(pin)售(shou)后(hou)技術服務(wu)體系,在產(chan)品(pin)(pin)售(shou)后(hou)服務(wu)上有嚴(yan)格的(de)措施和的(de)技術力量,能產(chan)品(pin)(pin)到哪里(li),服務(wu)隊伍就到哪里(li)。以 大(da)可(ke)能的(de)滿(man)足用戶(hu)對產(chan)品(pin)(pin)技術服務(wu)方面的(de)各種要求(qiu)。而且(qie)我公司還(huan)在 各地建立了銷售(shou)網絡和辦事處,這樣為用戶(hu)及時處理(li)產(chan)品(pin)(pin)使用中的(de)問題奠定了堅實的(de)基礎。
其主要措施如下:
1、對售(shou)出(chu)產品(pin)實(shi)行三包,在三包期內(nei),如出(chu)現(xian)由(you)產品(pin)制(zhi)造(zao)質(zhi)量引起(qi)的問(wen)題公司(si)包修(xiu)、包換、包退(tui);對由(you)于其(qi)它原因造(zao)成的問(wen)題.公司(si)積協助(zhu)用戶解決問(wen)題,以產品(pin)及(ji)時投運,把事故(gu)損失降(jiang)低(di)到 低(di)程序。
2、重大設(she)備的(de)安(an)裝、調試(shi),現(xian)場技術(shu)服(fu)務(wu)由副總(zong)工程師為 的(de)技術(shu)專家自帶隊上門服(fu)務(wu),以解決用戶的(de)各種問(wen)題(ti)。工程派(pai)駐(zhu)工地代表。
3、建立產品質量(liang)檔案,定期(qi)實行質量(liang)跟蹤(zong),發現問題及時解決。
4、積配合(he)用(yong)戶搞好產品(pin)的現場運行和維(wei)護管理工作,可隨時(shi)向用(yong)戶以成(cheng)本價(jia)提供(gong)本公司(si)產品(pin)的備件及附件。
5、堅持質(zhi)量、的原(yuan)則,隨(sui)時(shi)聽從用戶的召喚,當需要現(xian)場(chang)服務時(shi),我公(gong)司在接到用戶通知(zhi)的24小時(shi)內給(gei)予答復,緊急情(qing)況下以 快(kuai)的交通工(gong)具趕到。
6、設備達到現(xian)(xian)場,我(wo)公(gong)司(si)及時派人(ren)員(yuan)與用戶一(yi)起進行開箱清點,雙方進行交(jiao)接。在產(chan)品(pin)安裝階(jie)段,我(wo)公(gong)司(si)派技(ji)(ji)術(shu)(shu)專(zhuan)家(jia)實施現(xian)(xian)場技(ji)(ji)術(shu)(shu)指導;在產(chan)品(pin)調(diao)試(shi)(shi)運行階(jie)段,我(wo)公(gong)司(si)也派技(ji)(ji)術(shu)(shu)人(ren)員(yuan)赴現(xian)(xian)場配合工(gong)作,實施對產(chan)品(pin)現(xian)(xian)場技(ji)(ji)術(shu)(shu)指導;在產(chan)品(pin)調(diao)試(shi)(shi)運行階(jie)段,我(wo)公(gong)司(si)亦(yi)派技(ji)(ji)術(shu)(shu)人(ren)員(yuan)赴現(xian)(xian)場配合工(gong)作,實施對產(chan)品(pin)現(xian)(xian)場試(shi)(shi)驗(yan)、調(diao)試(shi)(shi),產(chan)品(pin)投產(chan)。